【就業規則コラム vol.18】創業期こそ大事な「仕事の指揮命令系統」の決め方
横山勝
— 少人数だからこそ起きる曖昧さを防ぐ、役割と権限の明確化 —
創業間もない会社では、「人数も少ないし、暗黙の了解で回せている」
そんな状態になりがちです。
実際、立ち上げ期はスピード感もあり、細かいことを決めなくても仕事は進みます。
ただ、問題が表に出てくるのは、少し忙しくなってからです。
🔶少人数だからこそ起きる“指示のズレ”
創業期の現場では、こんなことがよく起こります。
- 社長と現場担当者から、微妙に違う指示が出る
- 「それは自分の仕事だと思っていなかった」という認識のズレ
- 注意を受けた社員が「誰の判断なんだろう」と戸惑う
人数が少ない分、役割や権限を言葉にしないまま仕事が進みやすいのが原因です。
最初は問題なくても、仕事量が増えるにつれて、その曖昧さがストレスになります。
🔶指揮命令系統の曖昧さは、後から効いてくる
指揮命令系統が整理されていないと、次のような場面で困ります。
- 残業を指示したのは誰なのか曖昧
- 指導や注意の責任の所在が分からない
- 評価や処分の判断が人によって変わってしまう
これらは、「社内のちょっとした混乱」では済まず、労務トラブルの火種になることも少なくありません。
🔶創業期に整理しておきたい３つの視点
創業期にすべてを完璧に決める必要はありません。
ただ、次の３点は意識しておくことが大切です。
- 日常業務の指示は誰が出すのか
- 現場でどこまで判断してよいのか
- 最終的に決めるのは誰なのか
この線引きがあるだけで、社長も社員も迷いが少なくなります。
🔶就業規則は「考え方を共有するための道具」
就業規則というと、「社員を管理するためのルール集」と思われがちです。
しかし実際には、会社としての考え方や判断の基準を共有するためのものです。
指揮命令系統や役割分担を就業規則に書いておくことで、
- 指示の出し方に一貫性が出る
- 社員が安心して動ける
- 人が増えても判断に迷いにくくなる
といった効果があります。
🔶人が増える前だからこそ、決めやすい
人が増えてから整えようとすると、「今のやり方を変えにくい」「説明が大変」という壁にぶつかります。
創業期は、まだ“当たり前”が固まりきっていない時期です。
だからこそ今のうちに、仕事の指揮命令系統や役割の考え方を整理しておくことが、これからの会社運営をずっとラクにしてくれます。
就業規則は、その整理を言葉にするための有効な手段のひとつです。
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